Política de cambios, devoluciones y garantía

En LANY MX cada bolso es elaborado y personalizado especialmente para cada clienta, por lo que te pedimos revisar cuidadosamente el modelo, color, tamaño y personalización seleccionados antes de finalizar tu compra.

Cambios y devoluciones

No se aceptan cambios, devoluciones ni cancelaciones en productos personalizados, incluyendo bolsos con iniciales, nombres, letras o cualquier detalle realizado especialmente para el pedido.

Tampoco se aceptan cambios o devoluciones por:

• Haber elegido un modelo distinto al deseado.
  

• Pequeñas variaciones propias del material o del proceso artesanal.

• Detalles mínimos que no afecten la estética general ni el funcionamiento del bolso.

Es responsabilidad de la clienta revisar cuidadosamente las fotografías, descripciones y especificaciones de cada producto antes de realizar su compra.

Productos dañados o incorrectos

Únicamente se realizarán cambios o reposiciones si:

• El producto recibido es distinto al solicitado.

• El producto llega con un daño considerable de fábrica o de paquetería.

Para solicitar una revisión, es indispensable enviar fotografías claras del producto y del empaque dentro de las primeras 48 horas naturales después de haber recibido el pedido.

Una vez revisado el caso, LANY MX determinará si aplica reposición, reparación, descuento o crédito en tienda.

Garantía

Todos nuestros productos cuentan con una revisión previa antes de ser enviados.

El modelo Magdalena cuenta con una garantía de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega únicamente en caso de que alguna letra se desprenda o se caiga.

La garantía incluye la reposición de la letra faltante o la reparación correspondiente.

La garantía no aplica en los siguientes casos:

• Mal uso del producto.

• Exposición a agua, calor excesivo o productos químicos.

• Jalones, golpes o manipulación indebida de las letras.

• Desgaste natural por uso.

Para hacer válida la garantía, será necesario enviar fotografías del bolso y del detalle presentado dentro del periodo de 30 días naturales.

Aclaraciones adicionales

Los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la iluminación de las fotografías o de la pantalla desde la que se visualice el producto.

Las pequeñas variaciones en textura, costuras o acabado forman parte de la naturaleza del material y del proceso de fabricación, y no se consideran defectos.

Al realizar una compra en nuestra página web, la clienta acepta estas políticas de cambios, devoluciones y garantía.