Política de envíos

En LANY.MX trabajamos para que tu pedido llegue lo antes posible y en perfectas condiciones.

Tiempos de preparación y envío

Todos nuestros productos son elaborados y personalizados especialmente para cada clienta, por lo que el tiempo de preparación puede variar dependiendo del modelo y la temporada.

El tiempo estimado de elaboración será indicado al momento de realizar tu compra. Una vez listo tu pedido, recibirás tu número de guía para dar seguimiento al envío.

Dirección de envío

Es responsabilidad de la clienta proporcionar correctamente la dirección de entrega, código postal, nombre completo y teléfono.

LANY.MX no se hace responsable por retrasos, entregas fallidas o paquetes enviados a direcciones incorrectas debido a información errónea o incompleta proporcionada por la clienta.

Intentos de entrega

La paquetería realizará los intentos de entrega correspondientes de acuerdo con sus políticas.

Si el paquete no puede ser entregado por ausencia, dirección incorrecta, falta de respuesta, rechazo del paquete o cualquier otra causa ajena a LANY.MX, la paquetería podrá devolver el pedido a nuestras instalaciones.

Paquetes devueltos y reenvíos

En caso de que el pedido sea devuelto a LANY.MX porque la clienta no lo recibió, no estuvo disponible, proporcionó datos incorrectos o no dio seguimiento a la guía de rastreo, será necesario cubrir nuevamente el costo de envío para poder reenviar el paquete.

Adicionalmente, si el paquete es retornado por la paquetería y genera un cargo extra de devolución o retorno, dicho costo también deberá ser cubierto por la clienta antes de realizar el nuevo envío.

LANY.MX no realiza reembolsos por pedidos no entregados debido a estas situaciones.

El pedido será resguardado por un máximo de 30 días naturales a partir de la fecha en que regrese a nuestras instalaciones. Después de ese plazo, LANY.MX no se hace responsable del resguardo del producto.

Retrasos de paquetería

Una vez entregado el paquete a la paquetería, los tiempos de entrega dependen directamente de ella.

LANY.MX no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

• Alta demanda.

• Clima.

• Incidentes logísticos.

• Días festivos.

• Situaciones extraordinarias ajenas a la empresa.

Sin embargo, con gusto te apoyaremos dando seguimiento a tu guía en caso de cualquier inconveniente.

Productos dañados durante el envío

Si tu pedido llega con un daño visible ocasionado por la paquetería, deberás enviarnos fotografías claras del empaque y del producto dentro de las primeras 48 horas naturales después de haberlo recibido para poder levantar el reporte correspondiente.

Al realizar una compra en nuestra página web, la clienta acepta estas políticas de envío.